Reklamacje usług szkoleniowych
Dbamy o wysoką jakość realizowanych usług szkoleniowych i zapewniamy możliwość zgłaszania reklamacji dotyczących ich realizacji.
Reklamację można złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej, wskazując przedmiot reklamacji oraz oczekiwany sposób jej rozwiązania.
Po otrzymaniu reklamacji dokonujemy analizy zgłoszenia oraz weryfikujemy dokumentację dotyczącą realizacji usługi. W przypadku uznania reklamacji podejmujemy odpowiednie działania korygujące lub inne uzgodnione z klientem działania mające na celu rozwiązanie zgłoszonego problemu.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji klient jest informowany w uzgodnionej formie.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z zawartą umową, warunkami realizacji usługi oraz obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi wykonywania zobowiązań oraz odpowiedzialności za ich niewykonanie lub nienależyte wykonanie.
